BLOGS

Home

Het aangenaam verrassen van klanten en medewerkers

Foto: Rene Emil Bergsma

Foto: Rene Emil Bergsma

Niet helemaal tevreden over de door uw organisatie geleverde kwaliteit?
Als deskundigen op het gebied van kwaliteit en communicatie kunnen wij een helpende hand bieden. Niet alleen ziet u – na onze interventies – meer tevreden klanten en ervaart u dus veel minder klachten, conflicten of zelfs agressie. U ziet ook gemotiveerde medewerkers met veel minder stress en frustraties. Bewuster dat zij een bijdrage dienen te leveren aan de (verdere) groei van de organisatie, willen zij inkomsten blijven genereren.

Dr. Rubya Maduro

De drijfveer achter LERO Corporate Communication is Dr. Rubya Maduro. Zij is een veelzijdige professional, met expertise op het gebied van onderzoek, organisatie-advies, het ontwerpen en uitvoeren van trainingen/workshops en personal coaching.

OPEN WORKSHOPS
2e half jaar 2018

14 november 2018 WORKSHOP KWALITEITSZORG
Kwaliteit van leidinggeven

Het halen van een ISO- of andere certificaat is niet persé nodig voor de levering van kwaliteit. Een ‘wauw-gevoel’ oproepen bij klanten met tevreden medewerkers die functioneren in een organisatie die ‘lean & keen’ is georganiseerd, kan ook goedkoper worden bereikt.
Hoe kan de kwaliteitzorg in onze organisatie verder worden aangescherpt?

Testimonium klanten

“Het is zo fijn om in je eigen taal van gedachten te wisselen op een hoog niveau!”
“Trainingen van mevr. Maduro zijn op maat. Deelnemers die veel van de materie afweten vervelen zich niet; deelnemers die er minder van afweten leren heel veel in heel korte tijd!”
“Mevr. Maduro beheerst de stof erg goed en weet het op een gemakkelijke manier naar voren te brengen!”
“Als je een training volgt bij mevr. Maduro verloopt de tijd erg snel; je krijgt geen enkele kans om in te dutten!”

KOOP HET BOEK

Leidinggeven aan kwaliteit in de dienstverlening

meer info

SCHRIJF U IN voor onze mailinglijst

en ontvang alle aankondigingen per mail